住客点评>>
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好评酒店卫生干净，服务好，周边吃饭很方便，很多小吃，交通方便，离皇岗口岸很近，24小时通...
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好评还不错，原以为这个价格的酒店肯定很差，结果还不错，性价比很高，离皇岗口岸走路不到10...
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好评房间挺大，还算舒适，离福田口岸比较近，大堂服务员比较慌乱
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好评很差，感觉床不是很干净，就是为了近皇岗口岸，不过服务员还不赖，很积极
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好评性价比高，服务也很到位，非常值。距离皇岗口岸步行15分钟，穿过御皇苑小区走高架走廊就...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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深圳星雅轩酒店（皇岗店）交通指南
酒店位于滨河大道与福田南路的交汇处，广银大厦内，邻近皇岗口岸交通便利。
- 距离皇岗口岸约1公里；
- 距离深圳罗湖火车站、罗湖口岸约5公里；
- 距离深圳宝安机场约35公里。